«Мысли нестандартно» — главным принцип этого подхода. Многие слышали такое выражение, но редко можно понять, что это значит на самом деле. В этой статье, я расскажу вам основы такого мышления и приведу конкретный пример.

Что это и как работает?

Само понятие появилось ещё в 60-е годы 20-го века. Учёные университета в США основательно подошли к изучению «дизайн-мышления». На основе своих исследований, они даже создали образовательное учреждение, которое продвигало саму идею.

По сути, такое мышление помогает осмыслить проблему, выдвинуть варианты, проверить их и использовать рабочее, зачастую нестандартное решение.

Все ступени применения этого метода направлены не на угождение требованиям и интересам самой корпорации и её работников, а обычного потребителя. Это самое главное, чтобы человек был доволен.

Как уже упоминалось раньше, главным принципом является выход за рамки обычных, казалось бы, единственно верных вариантов решения проблемы. 

Область применения безгранична. Это может быть дружеская поездка в другую страну, организация нового проекта, разработка сайта и так далее.

Согласно создателям этого подхода, он подразумевает собой решение задач, путём прохождения пяти периодов:

  1. Эмпатия;
  2. Фокусировка;
  3. Генерация идей;
  4. Прототип;
  5. Тест.

Эмпатия

Это способность прочувствовать и осознать мысли и проблемы других, что их волнует и почему так происходит. Этот период позволяет отбросить личные идеи и мотивы и полностью проанализировать проблему, встав на место потребителя.

Такое качество, как эмпатия всегда будет способствовать вашему сближению с покупателем, даже если в этой сфере вы толком не разбираетесь. В качестве методов исследования можно использовать опрос, наблюдение или беседу.

Фокусировка

Полученная в ходе предыдущего этапа информация анализируется. Вследствие чего выделяются главные «барьеры», с которыми сталкивается потребитель. Основное – определить основную проблему, которая в дальнейшем будет решаться.

Генерация идей

После выявления ключевой проблемы, отключайте стандартные методы поиска решений. Придумывайте и записывайте все альтернативные способы, даже те, которые кажутся вам сумасшедшими, возможно именно они и решат вашу задачу. Как только поток мыслей остановиться – переходите к сортировке и выделите те, что вам больше нравятся.

Моделирование

Иначе говоря – это тестирование эффективности ваших идей. Оно может выступать в виде демо версии функции, которая может внести свой вклад в решение определённой проблемы.

В ходе практического исследования, вы вряд ли что-то потеряете. Опыт, который получен будет перебивать все расходы. Главное – сделать правильные выводы.

Тестирование

Пробуйте внедрять функции полученные в ходе «дизайн-мышления». Несмотря на то, что это заключительный период, он может повторяться огромное количество раз. Любая проблема решается, а нестандартное мышление в этом – эффективный помощник. 

Пример дизайн-мышления

Чтобы наглядно вам показать весь процесс этого подхода, я приведу пример.

У меня есть друг, который совсем недавно взял на разработку проект дизайна новой стиральной машины. 

В его мыслях были достаточно однотипные варианты решения. Когда мы встретились, он пожаловался, что у него нет идей. Тогда я предложил использовать особый подход к мышлению, изложил основную суть, и мы принялись за работу.

Вместо обычного опроса людей, он поговорил с ними на проблемные темы, связанные со стиральными машинами. В следствии чего выяснил, что потребитель не хочет разбираться в огромном количестве режимов стирки.

Поэтому людям не нужно ещё больше функций, их интересует понятная система выбора режимов.

Мой друг разработал прототип дизайна внешней панели и предложил 10 пожилым людям запустить стирку. С чем они, собственно, справились без особых проблем. 

После чего, проект был принят и запущен на производство.

Таким образом, ему удалось сэкономить массу времени и сил, для того чтобы применить наиболее эффективное решение, которое помогло не только ему в заработке, но и потребителю.

Как научиться дизайн-мышлению

Век интернета и прогрессивных технологий, сейчас можно много всего узнать, не выходя из дома. В сети существует множество курсов, в том числе бесплатных, которые помогут вам прибрести соответствующие навыки. Большинство также забывают о существовании «нон-фикшн» литературы, которой, к слову, также немало. 

Отличным подспорьем для изучения станет книга Тима Брауна «Дизайн-мышление в бизнесе».

В ней также есть достаточное количество примеров использования этого подхода. Некоторых читателей безусловно вдохновят его строки и помогут вникнуть в саму суть дизайн-мышления.

Выводы

Подводя итог вышесказанному, могу подчеркнуть, что этот метод является очень эффективным способом использования вашего креатива и находчивости. 

На любом этапе «мышления» следует помнить о потребителе, ведь именно для него создаётся продукт. Собственно этап «эмпатии» является главным ключом к пониманию и поиску всех возможных решений.

Также не бойтесь делать ошибки. Они лишь помогают осознать недостатки и дают бесценный опыт в работе. Главное не опускать руки и копить теоретические знания. Только тогда вы сможете эффективно использовать данный подход.